Report Case
     -             
   

No Ticket ID Company Status Cus Name Create Date Error Type Problem Type Module Subject case Solution Solution By Reply Date Hour Minute
1 HMS202501290001 UBIS PUBLIC CO.,LTD. Reply ธีรวัฒน์ ชัยสนิท 29-Jan-2025 Technical Customized Program Service
ยิง API ไป SAP Server แล้วขึ้น Error
รายละเอีดยเป็นเครื่อง Server ตัวใหม่ใช่ไหมคะ >> กำลังนำทีมเข้าตรวจสอบค่ะ
Helpdesk- Araya 29-01-2025
0
0
2 HMS202501290001 UBIS PUBLIC CO.,LTD. Reply ธีรวัฒน์ ชัยสนิท 29-Jan-2025 Technical Customized Program Service
ยิง API ไป SAP Server แล้วขึ้น Error
ทีมเข้าตรวจสอบ Server Upgrade Version Sap B1 ระบบใช้งานได้ปกติ รายละเอียดอยู่ในภาพ ในส่วน Error จากระบบ/โปรแกรม API กรณีนี้ให้สอบถามผู้จัดทำระบบ API ค่ะ
Helpdesk- Araya 29-01-2025
0
15
3 HMS202501270008 Premier Business Inter Co.,Ltd. Success behappy 25-Jan-2025 Knowledge Standard Program Administration
รบกวนสอบถามค่ะ กรณี Warehouse ที่สร้างไว้ เคยถูกใช้แล้ว จะเลิกใช้ สามารถลบทิ้งได้มั้ยคะ ถ้าลบไม่ได้มันจะกินพื้นที่มากน้อยแค่ไหนคะ และมีวิธีซ่อนจากลิสต์มั้ย 
จะไม่สามารถลบได้ครับ เป็นการ inactive ที่ warehouse นั้นแทน ให้ติ๊ก Inactive ที่หน้าสร้าง Warehouse ได้เลยครับ จะแค่มีในระบบ  แต่ไม่สามารถใช้งานได้ เช่นหน้า item master แถบ inventory  มองไม่เห็น warehouse นี้*** เป็นต้นครับ
Suppanan 27-01-2025
0
0
4 HMS202501270007 BNN RESTAURANT GROUP Co., Ltd Success folk 15 27-Jan-2025 Solution Customized Program Inventory
รบกวนตรวจสอบใบโอนย้าย(TRANSFER REQUEST)ให้หน่อยค่ะ เนื่องจากไม่ INTERFACE เข้าระบบ SAP ค่ะ  มีสาขาดังต่อไปนี้ CKV,JBT,JH-NMA,JPW,OOS,RB-CBI,RMT,SPM 
เข้าตรวจสอบ Task Schedule แล้วพบข้อมุลกำลังนำเข้าให้ แจ้งผุ้ใช้งาน รบกวนลองตรวจสอบข้อมูลให้หน่อยครับ ตอนนี้ระบบแจ้งว่า interface เรียบร้อยแล้วครับ
Suppanan 27-01-2025
0
30
5 HMS202501270006 ABSOLUTE NUTRITION COMPANY LIMITED Success JUNE 25-Jan-2025 Knowledge Standard Program Sales - A/R
เพิ่มพอร์ต เพิ่มที่ไหนค่ะ  รบกวนเพิ่ม Hong Kong, Hong Kong ให้หน่อยครับ
เพิ่มได้ที่ view > user define field ในส่วนของ marketing title ครับ   พิ่มให้เรียบร้อยครับ  ถ้าไม่เห็นข้อมูล ให้ออก - เข้า SAP ใหม่อีกทีครับ เรียบร้อย สามารถใช้งานได้
Suppanan 27-01-2025
0
15
6 HMS202501220011 Wendt Grinding Technologies Success Poo 22-Jan-2025 Spec Changed Report Sales - A/R
แก้ไขเอกสารinvoiceให้ได้ไหม ขยับไปด้านซ้ายให้หน่อยค่ะ 1.ฟอร์มใบกำกับภาษี/ใบส่งของ/ใบแจ้งหนี้ 2.ใบส่งของ/ใบแจ้งหนี้ 06.11.24
จากการเข้าตรวจสอบฟอร์ม Invoice (จากรูป) นี้คือชิดซ้ายขยับไม่ได้แล้วค่ะ   กรณีนี้แนะนำให้ทดสอบพิมพ์  โดยขยับตำแหน่งแท่นพิมพ์แทนค่ะ
Helpdesk- Araya 23-01-2025
7
0
7 HMS202501220008 Wendt Grinding Technologies Success Sairung 20-Jan-2025 Knowledge Standard Program Purchasing - A/P
เนื่องจาก เจ้าหนี้หลัก ทีเราจะบันทึก คือ Able แต่เอกสารที่แนบมาเป็น บริษัทอื่น ที่เราต้องนำบิลนั้นมาใช้เป็น ภาษีซื้อ แต่ วันที่ ในเอกสารนั้น เป็น ของเดือน 12 แต่เราเพิ่งได้รับเอกสารชุดนี้ ในเดือน 1/2025 หลังปิดบัญชีเดือน12 /2024 ไปแล้ว เราจะบันทึกอย่างไรเกี่ยวกับ ใบกำกับภาษีซื้อใบนี้
แนะนำให้ระบุข้อมูที่ UDF ฟิสว์ Vat Period Claim ,Tax Date,Old Tax Invoice ของเอกสาร A/P Invoice ที่ต้องการให้แสดงในรายงานภาษีซื้ออีกที
Helpdesk - Preeyapach 23-01-2025
0
10
8 HMS202501220007 Daily Foods Co., Ltd Success คุณ N 20-Jan-2025 Technical Standard Program Administration
ระบบSAPขึ้นแจ้งเตือนแบบนี้ค่ะ ตรวจสอบให้ด้วยค่ะ กดYesเเล้วขึ้นแบบนี้ค่ะ เป็นแบบนี้หลายรอบเเล้วค่ะ
ตอบ yes ได้เลยค่ะ  กด close  program ค่ะ แล้ว re-start  เครื่อง 1 รอบค่ะ  เกี่ยวกับการสร้าง UDF  ค่ะ 
Helpdesk - Preeyapach 23-01-2025
0
10
9 HMS202501220006 Daily Foods Co., Ltd Success Keaw 22-Jan-2025 Knowledge Standard Program Production
สอบถามหน่อยค่ะ เมนู Bill of Materials > ฟิลด์ Production Std Cost สามารถแก้ไขข้อมูลได้หรือไม่ค่ะ หากแก้ไขได้ ไม่ทราบว่าแก้จากเมนูไหนค่ะ
คลิกเข้าไปที่ item แต่ละตัว tab Production Data ฟิวส์ Production Std Cost  ค่ะ แล้วกด update อีกทีค่ะ 
Helpdesk - Preeyapach 23-01-2025
0
10
10 HMS202501220003 ICOCO (THAILAND) COMPANY LIMITED Success nuch  17-Jan-2025 Knowledge Standard Program Inventory
กรณีซื้ออะไหล่ ที่ไม่ได้มีการเปิด PR PO แต่ใช้เงินสดย่อยซื้อ  ในกรณีนี้ถ้าจะนำอะไหล่เข้า  INVENTORY สามารถใช้วิธีการไหนได้บ้างคะ 
Goods Receipt  ตรงได้เลยค่ะ 
Helpdesk - Preeyapach 23-01-2025
0
10
11 HMS202501220002 ICOCO (THAILAND) COMPANY LIMITED Success nuch  18-Jan-2025 Knowledge Customized Report Financials
รบกวนตรวจสอบรายงาน P&L By CONTAINER REPORT - 02.11.24  ออกรายงานซ้ำค่ะ    1.ออกรายงาน ก่อน ลดหนี้   และ หลัง ลดหนี้   ทำให้ยอดขาย ต้นทุน  ค่าขนส่ง ผิดค่ะ
รายงานตัวนี้เช็คแล้วหากกรณีมีเลข  CONTAINNER_NO   ซ้ำ ให้ใส่ จุด . ข้างหลังเลขเพื่อไม่ให้ซ้ำจึงจะทำให้รายงานแสดงถูกค่ะ เนื่องจาก A/R Credit Memo มีเลข CONTAINNER_NO   ซ้ำ 2 ใบ จึงทำให้ข้อมูลซ้ำ และยอดข้อมูลไม่ถูกต้อง แนะนำให้ทำการ ใส่ . ของ เลข CONTAINNER_NO  
Helpdesk - Preeyapach 23-01-2025
0
30
12 HMS202501220001 ICOCO (THAILAND) COMPANY LIMITED Success nuch  18-Jan-2025 Knowledge Standard Program Purchasing - A/P
ถ้าต้องการยกเลิกเอกสาร Goods Receipt PO แต่กดผิดด้วยการ Closed และจะย้อนกลับไป Cancel เอกสาร ไม่สามารถ Cancelได้ เพราะเอกสารมีการ Closed ไปได้แล้ว
สินค้าที่รับเข้าด้วย Goods Receipt PO ผิดไหมคะ  ถ้า Issue ออกแล้ว ทำ  Goods Receipt PO  และดุงไปตั้งหนี้ด้วยราคาที่ถูกต้องได้เลยค่ะ ใส่ remark รับเข้าเนื่องจากสาเหตุ ได้เลยค่ะ 
Helpdesk - Preeyapach 23-01-2025
0
10
13 HMS202501210008 Premier Business Inter Co.,Ltd. Success Porn61 21-Jan-2025 Spec Changed Report Banking
รบกวนค่ะ ข่วยปรับแบบฟอร์มใบเสร็จรับเงินตามไฟล์แนบค่ะ ขยับหัวแบบฟอร์มลงทุกแบบฟอร์มใบเสร็จฯ พี่ใส่ไว้ตรงหัวมุมขวาว่าแบบฟอร์มไหนบ้างค่ะ เนื่องจากพี่พรเปลี่ยนการใช้ใบเสร็จรับเงินจากกระดาษต่อเนื่องมาเป็น A4 แล้วค่ะ
สรุปชื่อฟอร์มปรับจากกระดาษต่อเนื่องเป็น A4 มี 7 ฟอร์ม Incoming > ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีR 21.01.25 ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีต่างประเทศ 22.01.25 ใบรับเงินมัดจำ/ใบกำกับภาษี 22.01.25 Banking Report > ใบเสร็จรับเงินไม่มีวันที่ (Draft) 22.01.25 ใบเสร็จรับเงินมีวันที่(Draft)-22.01.25 ใบรับเงินมัดจำมีวันที่(Draft) - 23.01.25 ใบรับเงินมัดจำไม่มีวันที่(Draft) - 23.01.25
Helpdesk- Araya 23-01-2025
8
0
14 HMS202501210007 Buntanaphan Electric Co., Ltd Success NgeeKung 21-Jan-2025 Solution Standard Program Inventory
เนื่องจากผมได้ตรวจสอบพบปัญหาการใช้ Prefix เอกสารผิดประเภทการใช้งาน โดยเฉพาะในส่วนของ Goods Issue ที่เป็น Table เดียวกันกับ Issue for Production ส่งผลให้การเกิดการเลือกใช้ Prefix เอกสารที่ผิดเกิดขึ้น ดังนั้น จึงขอให้ทาง Bexsys บล็อกการบันทึกเอกสารที่ใช้ Prefix : PDOxxx ใน Goods Issue ด้วยครับ ไม่ว่าจะ Draft หรือ Add new
ทำการบล็อกการคีย์ Goods Issue ด้วย Series PDO ทั้ง Draft และจริง เรียบร้อยแล้วครับ ลองตรวจสอบได้เลยครับ ที่ฐาน Bec2  เฉพาะ Goods Issue ตรงเท่านั้นครับ ไม่กระทบ Issue for Production ครับ
Suppanan 23-01-2025
2
0
15 HMS202501210004 TKK CORPORATION COMPANY LIMITED Success Pla  Thanyaphat 20-Jan-2025 Customized Bug Customized Program Purchasing - A/P
เอกสารใบรับ GRPO ไม่เข้า SAP ค่ะ เลขใบรับ 125010359
เช็ค interface เนื่องจากไม่มีเลข PO ตาม Base Ref ของ PO แนะนำให้ทำ PO ก่อนและ เอกสารจากการ interface จะเข้ามาอีกครั้ง
Helpdesk - Preeyapach 23-01-2025
0
15
16 HMS202501210003 Wann Cosmetics Success Pleum 21-Jan-2025 Knowledge Report Inventory
รบกวนปรับ Format วันที่ให้เป็น DD/MM/YYYY ให้หน่อยครับ : Pick List
แก้ไขรายาน crystal report เปลี่ยน format date
Helpdesk - Preeyapach 23-01-2025
0
10
17 HMS202501210002 T.Thairung Sock Co.,Ltd Success NATT 21-Jan-2025 Knowledge Standard Program Administration
ตรวจสอบให้หน่อยค่ะ รหัส Manager เข้าไม่ได้ค่ะ
เช็ค Connected Clients ของ User Manager
Helpdesk - Preeyapach 23-01-2025
0
10
18 HMS202501210001 T.Thairung Sock Co.,Ltd Success Palmmy 21-Jan-2025 Knowledge Standard Program Administration
รบกวนตรวจสอบให้ด้วยนะคะ ไม่สามารถ ลงข้อมูลช่องส่วนลดได้ค่ะ
ระบุขาบัญชี ของ ที่หน้า G/L Account Determination  หน่อยค่ะ  ในส่วนนี้ต้องดึงจาก ปี 2024  มาเทียบกับ 2025  ค่ะ  ว่าขาบัญชีใหนไม่มี ต้อง set เพิ่มค่ะ  หากมีการ set ข้อมูล  Posting Periods  ไว้ก่อนล่วงหน้า ข้อมูล G/L Account Determination ที่มีการ set ระหว่างปีจะไม่ตามมาด้วย
Helpdesk - Preeyapach 23-01-2025
0
10
19 HMS202501200004 Nex Point Public Co., Ltd. Success Suvy 20-Jan-2025 Spec Changed Report Purchasing - A/P
PO324120006 ไม่ขึ้นลายเซ็นตรงช่องผู้ตรวจสอบค่ะ  แบบฟอร์ม EVN_ใบสั่งซื้อ(Purchase Order)
กำลังดำเนินการให้ค่ะ หากเรียบร้อยแล้วแจ้งกลับค่ะ  กรณีปรับลายเซ็น PO  EV NOW  ปรับการแสดงลายเซ็นต์ช่อง  ผู้อนุมัติ  แสดง 2  ลายเซ็นต์ ปรับแบบฟอร์ม แสดงลายเซ็นต์ช่องผู้ตรวจสอบเพิ่มแล้วค่ะ  พิมพ์ฟอร์มชื่อ   EVN_ใบสั่งซื้อ (Purchase Order)  20.01.25   ค่ะ  
Helpdesk- Araya 23-01-2025
1
0
20 HMS202501200003 BNN RESTAURANT GROUP Co., Ltd Success Patt Putt 20-Jan-2025 Human Error Customized Program Purchasing - A/P
สาขาโลตัสขอนแก่น 2  ค้นหาเอกสารไม่พบค่ะ -สิ้นเปลือง LT-KKN680115002 -ภาชนะ LT-KKN680115003 -ของแห้ง LT-KKN680115001 ข้อมูลที่ค้นหาเป็นรายการ Interface ไหมคะ  
ได้เข้าตรวจสอบข้อมูลให้ พบเอกสารอยู่นะคะ     ลองตรวจสอบใหม่ค่ะ เรียนแจ้งครับ กรณีนี้แนะนำว่า ตอนนำรายการไปค้นหา* หัว กับ ท้ายด้วยครับ ระบบจะแสดงข้อมูลให้ครับ
Helpdesk- Araya 23-01-2025
0
30
21 HMS202501170018 BNN RESTAURANT GROUP Co., Ltd Success folk 15 17-Jan-2025 Technical Customized Program Inventory
สอบถามค่ะ F-MESSAGE นี้หมายถึงอะไรค่ะ จาก Queries Transfer draft ค่ะ AttributeEmgine : not enough memory
ข้อความ   F-MESSAGE แจ้งเกี่ยวกับ Performance/memory   เครื่องไม่เพียงพอค่ะ   ได้เข้าทดสอบเรียก Query อีกครั้งปัจจุบันไม่พบ F-MESSAGE ดังกล่าวแล้วค่ะ   ลองเรียก Query ใหม่อีกทีค่ะ  
Helpdesk- Araya 23-01-2025
0
30
22 HMS202501170003 UBIS PUBLIC CO.,LTD. Success Worapong 17-Jan-2025 Solution Report Financials
รบกวนตรวจสอบบัญหาดังกล่าวให้ด้วยครับ รายละเอียดตามด้านล่างนี้ จะเป็น Database UBA ครับ ไม่สามารถเรียกรายงานขายทรัพย์สินได้ ไม่สามารถเรียก Report รายงานขายทรัพย์สินเดือน ธ.ค.2024 ได้ เดือนอื่นๆสามารถเรียกได้ตามปกติ Financials > Financials Report > 2.รายงานขายทรัพย์สิน
ตรวจสอบพบรายการคำนวนตัวหาร = 0 จึงไม่สามารถเรียกข้อมูลได้ ปรับแก้ตัวรายงานเรียบร้อยแล้วให้ทดสอบเรียก 2.รายงานขายทรัพย์สิน_17.01.25 ผู้ใช้งานตอบกลับ สามารถเรียก Report ได้แล้ว
Helpdesk- Araya 17-01-2025
1
0
23 HMS202501160012 Wann Cosmetics Success OIL SASI 16-Jan-2025 Spec Changed Report Purchasing - A/P
สอบถามหน่อยคะ ในเอกสารใบ Good Recipt PO วันที่ที่วงในเอกสาร ขึ้นปี 22 ตรงนี้ข้อมูลดึงมาตรงไหนคะ
ตรวจสอบให้แล้วครับ  พบว่า GRPO ใบนี้ไม่ได้ดึงจาก PO มาครับ เพราะไม่มี Relationship Map อยู่  ปรับให้ใหม่จะเป็นค่าว่างแทนครับ ปรับแก้ช่องใบสั่งซื้อหากช่องว่าง แสดงเครื่องหมาย - แทนแล้วค่ะ   พิมพ์ฟอร์ม   1. ใบรับสินค้า (Goods Receipt PO)  16.01.25  ได้เลยค่ะ
Helpdesk- Araya 22-01-2025
1
30
24 HMS202501160011 TKK CORPORATION COMPANY LIMITED Success Prayong 15-Jan-2025 Knowledge Report Purchasing - A/P
รบกวนช่วนตรวจสอบให้ด้วยค่ะ ลายเซ็นต์ในฟอร์มPo ลายเซ็นต์ช่อง Purchasing ไม่โชว์ค่ะ
เข้า Server เข็คเงื่อนไขแบบฟอร์ม (Crystal Report) จากการตรวจสอบพบเงื่อนไขการแสดงลายเซ็นต์  ช่อง  Purchasing  ดักไว้กรณี User LOG2  จะแสดงลายเซ็นต์   แต่จากการตรวจสอบพบเอกสารดังกล่าวมี User CRM1  เป็นผู้สร้างเอกสารจึงไม่มีลายเซ็นแสดงช่องดังกล่าวให้ค่ะ  
Helpdesk- Araya 22-01-2025
0
30
25 HMS202501160009 UBIS PUBLIC CO.,LTD. Success nuch  16-Jan-2025 Knowledge Standard Program Financials
พี่จะขายทรัพย์สินในเดือน ม.ค 2025 ไม่สามารถ ออก INV ได้ 
การทำ fiscal year change จะเป็นการโอนยอด NBV มาที่ปีถัดมาให้โดยไม่จำเป็นต้องปิดปี และหากขึ้นปีใหม่ต้องทำการ Fiscal Year Change ของทุกปีค่ะ
Helpdesk - Preeyapach 16-01-2025
0
30