สอบถามหน่อยคะ คีย์รับเงินหน้า RC Deferred Output VAT และ ฺBank fee ทำไมหน้า GL 2 รายการนี้ไม่วิ่งไปคะ

ตรวจสอบเรื่องการแสดงยอดเงินในแบบฟอร์ม Incoming แล้ว ด้วยเงื่อนไขของ SAP Version นี้ ระบบจะไม่แสดงขาบัญชีให้เห็นใน JE หากยอดเงินเป็นยอดที่หักลบกันพอดี (เป็นศูนย์) จะไม่แสดงขาบัญชี Dr. Dr. ในเอกสาร JE กับ หน้า Incoming จะต้องบันทึกข้อมูลแทป Credit Card ไว้ด้วย แต่แสดงรายการให้เห็นในแบบฟอร์มครับ  [คือ ยอด 4,800 336 = 5,136-5,136 = 0]  ขอบคุณครับ

0

30

ขอบอนุญาตสอบถามหน่อยครับ พอดีผมอยากทราบว่า G/L ค่าเสียหาย-ในการผลิต เวลาบันทึกบัญชีเสร็จแล้ว ทำถึงวิ่งแต่ฝั่งด้าน CR.อย่างเดียวครับ ทาง SAP ได้กำหนด G/L Account อะไรไว้บ้างครับ  นี้ผมสงสัยอะครับ

ตรวจสอบแล้วพบว่า ค่าเสียหาย-ในการผลิต เป็น Resources ส่วนขาบัญชี ใน G/L Account Determination แทป Resources ผูกขาบัญชีเป็น 52020108 ไว้ครับ

0

15

ลูกค้าถามเรื่องการกระทบยอดระหว่าง TB กับ Inventory Audit Report

ติดต่อลูกค้า และเข้าตรวจสอบหน้ารายงาน แนะนำการกรองรายงาน กับ วิธีการกระทบยอด TB กับ Inventory Audit Report ให้ลูกค้าทราบเรียบร้อยแล้ว

0

10

สอบถามเพิ่มเติ่มค่ะ ว่าทำไม แอคเค้าท์ FIN11 ถึงไม่มีรายการใบวางบิลให้เหมือน FIN05 ค่ะ

เข้าตรวจสอบ และเปิดการมองวเห็นใบวางบิลให้ FIN11 ได้เรียบร้อยแล้ว

0

5

ส่ง E-mail แจ้งลูกค้าเรื่องสรุป ชั่วโมงบริการ Helpdesk คงเหลือ

ชี้แจงสรุป ชั่วโมงบริการ Helpdesk คงเหลือให้ลูกค้าทราบทาง E-Mail

0

0

ลูกค้าแจ้งให้ปรับฟอร์ม "ใบกำกับภาษี (รวม Item) (Preform)"  เพิ่มเติม ให้เปลี่ยน Text ท้ายฟอร์ม , เพิ่ม % ส่วนลด และแสดงยอดส่วนลดก่อน Vat

แจ้งตัวเลขส่วนลดก่อน Vat และวิธีการคำนวณให้ลูกค้าทราบ เพราะพบการปัดเศษทศนิยม กับแจ้งให้ลูกค้าสรุปตัวเลขที่ถูกต้องออกฟอร์มมาให้รับทราบเพิ่มเติม เพื่อตรวจสอบแก้ไข (ทีม Support ได้ปรับแก้ไขฟอร์มให้ลูกค้าได้เรียบร้อยแล้ว)

0

10

ติดต่อกลับลูกค้า รับทราบเรื่องการ Import Master Data และ ยอดยกมาเข้าระบบใน Base ใหม่

แจ้งผลการตรวจสอบไฟล์ Excel จำนวน 5 ไฟล์ ทาง E-mail มีรายละเอียดดังนี้ ไฟล์ Excel ทั้ง 5 ไฟล์ แบ่งเป็นไฟล์ Master Data 3 ไฟล์ กับ ไฟล์ Data 2 ไฟล์ ในส่วนของ Master data ที่ประกอบด้วย Chart of Accounts , Cost Center และ Employee ตรวจสอบใน Base_SBO_CC_GOLIVE รหัสที่ไม่ตรงกับไฟล์ Excel ลูกค้าสามารถลบ (Remove) รหัสออกได้เลย และ บันทึกรหัสที่ยังไม่มีในระบบเพิ่มเติม ส่วน Data TB กับ A/P Invoice Outstanding เพราะมีรายการไม่มาก User สามารถบันทึก TB โดยเปิด JE ตรงได้ครับ กับ A/P Invoice Outstanding ให้เปิด A/P Invoice บันทึกตรงได้เลยครับ ขอบคุณมากครับ

0

30

ลูกค้าติดตามงานตาม ข้อ 2 ข้อ 3 2.รายงาน Customer Receivable Aging ต้องการเพิ่ม : ช่วงวันที่ให้มากขึ้น ตามที่ได้มีการแจ้งไว้ 3.Document Numbering ในส่วนของ module AR invoice อยากให้ default Series ที่เป็น prefix "IN" เสมอ เนื่องจากระบบ จะ default Series ดังกล่าว แบบรายเดือนเท่านั้น กล่าวคือ ต้องทำ manual default ทุกเดือน  ทำให้สะดวกในการดำเนินการทุกเดือน ดังนั้นจึงอยากให้หา solution ที่สามารถ set default Series แบบรายปี หรือ Fix default series ดังกล่าวได้ครับ

เรียนแจ้งเพิ่มเติมครับ ตามข้อ 2 เรื่องรายงาน Customer Receivable Aging  ตรวจสอบแล้วอาจจะต้องจัดทำเป็นรายงาน Query เพิ่มเติมครับ (ข้อ 2 อันนี้ให้ดำเนินการ Test Query ที่ฐานจริง) ส่วนข้อ 3 ขอตรวจสอบเพิ่มเติมให้ก่อน และจะติดต่อกลับชี้แจงให้ทราบอีกครั้งครับ ขอบคุณครับ

0

0

หมายเหตุไม่ขึ้นครับ แบบฟอร์ม transfer request

ตรวจสอบแล้ว พบว่า ในฟอร์ม  "PPC_ใบขอรับคืนสินค้า (Transfer  Request )"   อ่านข้อมูลหมายเหตุจากช่อง หมายเหตุออกเอกสาร (ช่องด้านข้างที่เป็น UDF) ครับ  แนะนำให้คลิกเมนู View ด้านบน เลือกคำสั่ง User-Defined Fields ระบบจะแสดงช่อง หมายเหตุ ให้ครับ

0

15

รายการนี้คือ มีแค่ RP12501-03 และ RP12512 ไม่มี RP 12504-11 ต้องทำอย่างไรครับ

ตรวจสอบแล้วพบว่า Series RP ยังไม่ได้สร้างชุด Doc. Num. เดือน 4-2025 แนะนำให้ผู้เกี่ยวข้องทำการเพิ่มชุด Series RP ของ Goods Receipt ของปี 2025 ให้ครบ 12 เดือนครับ 

0

10

รบกวนตรวจสอบระบบ SAP ให้หน่อยค่ะ ใช้งานอยู่ แล้วก็ค้าง เป็นแบบนี้ ตลอดทั้งวันเลยค่ะ ประมาณว่า ค้างพักนึง กลับมาใช้ได้ แล้วก็ค้างอีกค่ะ

เข้าเช็ค Server ดู % การ Run ของ CPU ให้ลูกค้า และได้รับแจ้งจาดลูกค้าว่า มีการปรับแก้ไข Bom ครับ อาจทำให้เกิดผลกระทบต่อการใช้งานในช่วงเวลาดังกล่าวครับ

0

0

รบกวนสอบถามค่ะ ทำไม Item นี้ ถึงมี Cumulative Qty ติดลบคะ

แนะนำให้ตรวจสอบใน Inventory Audit Report ให้คลิกปุ่ม Expand ด้านล่างของหน้ารายงาน เพื่อตรวจสอบ Movement ดูก่อน เพราะอาจเกิดจากการบันทึกย้อนหลัง

0

5

Cancel เอกสาร A/P Invoice ไม่ได้ ฟ้อง Error : You cannot cancel manually documents; cancel reconciliations 84496 first

ตรวจสอบพบว่า A/P Invoice ใบนี้ มีการดึงไปทำ Reconcile แล้ว แนะนำให้ Cancel Reconciliation ก่อน จึงจะ Cancel A/P Invoice ใบนี้ได้ครับ

0

10

ฝากดูรายการ Rebate นี้หน่อยครับ ผมลองทำใน ห้องทดลอง WebSales เป็นกรณีที่ทางบริษัทฯ ออกภาษีหัก ณ ที่จ่ายให้ลูกค้า ใบรับรองหักภาษี ตัวเลขมันถูกไม๊ครับ

ชี้แจงลูกค้า กรณีหน้า Payment Means ของ Outgoing ระบุ WHT Deduct Type เป็นออกให้ตลอดไป ส่งผลกับยอดช่องจำนวณเงินที่จ่าย หน้า WHT ครับ แนะนำให้ระบุเป็น หัก ณ ที่จ่าย ระบบจะแสดงยอดให้ตรงกันครับ เพราะเงื่อนไข ออกให้ตลอดไป หน้าเอกสาร หัก ณ ที่จ่าย ระบบจะคำนวณฐานภาษีให้เองครับ ไม่ได้อ่านจากยอดที่บันทึก (สูตร จำนวนเงินได้ x 3 หารด้วย 100 – อัตราภาษีหัก ณ ที่จ่าย)

0

30

เมื่อวานมีไฟดับตอนเลิกงานค่ะ / ได้แจ้งทางคุณบู้เปิด server แล้วค่ะ รบกวนให้ทางระบบ SAP เชื่อมข้อมูลให้ด้วยคะ่

แจ้งประสานงานกับทีม IT แก้ไขให้เรียบร้อยแล้ว บนเครื่อง Server เข้าใช้งานระบบได้ปกติแล้ว  ให้ลูกค้าเข้าใช้งานใหม่อีกครั้ง

0

30

ขอสอบถามหน่อยครับในหน้านี้ ผมจะปริ้น Transfer request สามารถเพิ่มให้เลือกหัวข้อ From WAREHOUSE กับ TO warehouse เพิ่มขึ้นมาอีกหัวข้อนึงได้ไหมครับ

ตรวจสอบเงื่อนไขแล้ว เรียนว่า Standard ของระบบ ไม่รองรับการแสดง Warehouse หน้า Document Printing ครับ

0

10

ลูกค้าสอบถามเรื่องรายงาน

แนะนำเรื่องรายงาน Back Order ให้กับลูกค้า

0

5

1. ใบส่งสินค้า (ส่วนลด) 1. ใบส่งสินค้า (ส่วนลด) (รวมบรรทัด) เงินมัดจำลงมาอยู่ข้างล่าง

ปรับ  นำข้อความแสดงเงินมัดจำระหว่างรายการออกแล้วค่ะ  พิมพ์แบบฟอร์ม  ได้เลยค่ะ   1. ใบส่งสินค้า (ไม่แสดงมูลค่า) 1. ใบส่งสินค้า (ไม่แสดงมูลค่า) (รวมบรรทัด) ปรับ  นำเงินมัดจำแสดงด้านล่างแล้วค่ะ พิมพ์แบบฟอร์ม 1. ใบส่งสินค้า (ส่วนลด) 1. ใบส่งสินค้า (ส่วนลด) (รวมบรรทัด)  ค่ะ  

1

0

สอบถามครับ... ใน message alert ไม่ขึ้นเอกสารที่ขออนุมัติครับ... แต่ถ้าเข้าไปที่ Approval status Report มีเอกสารรออนุมัติ เกิดจากสาเหตุอะไรครับ... โดยเป็น user id = CEO

หากเป็นเฉพาะ  User CEO   ผู้ใช้ login เครื่องอื่นและเหมือนกับจะมี message alert ขึ้นมาด้วย และก็ได้ approve ไปตามขั้นตอน ในส่วนเหตุที่สอบถามเมื่อวานอาจเกิดจากมีการใช้ปุ่ม Close ค่ะ   alert message จะไม่ขึ้นมา จนกว่าจะมีการระบบใหม่ 

0

30

สอบถามครับ... ใน message alert ไม่ขึ้นเอกสารที่ขออนุมัติครับ... แต่ถ้าเข้าไปที่ Approval status Report มีเอกสารรออนุมัติ เกิดจากสาเหตุอะไรครับ... โดยเป็น user id = CEO

หน้า List of A/R Invoice  คลิ๊ก Form Settings../ Drop Down เลือก พนักงานขาย 2  /คลิ๊ก OK  ได้เลยค่ะ นำติ๊ก group ออกค่ะ  แล้วเรียกใหม่อีกครั้ง

0

15

หน้า A/R Reserae lnvoice ในกรณีที่มีSale 2 คน อยากให้ขึ้นชื่อ Sale 2 คนค่ะ เหมือนของใบสั่งขายของแผนก Sale ค่ะ ต้องการให้พนักงานขาย 2 ขึ้นหน้า List of A/R Invoice ตามรูปแรกค่ะ 

หน้า List of A/R Invoice  คลิ๊ก Form Settings../ Drop Down เลือก พนักงานขาย 2  /คลิ๊ก OK  ได้เลยค่ะ นำติ๊ก group ออกค่ะ  แล้วเรียกใหม่อีกครั้ง

0

15

รบกวนเพิ่มช่องใส่เบอร์โทร ที่ Ship To หน่อยครับ ต้องการเพิ่มเบอร์โทรติดต่อของแต่ละสาขาครับ มีออกฟอร์มอยู่ครับ เดี๋ยวผมขอเช็คฟอร์มสักครู่ครับ ฟอร์มที่ต้องเพิ่มเบอร์โทรเข้าไปใน "ที่อยู่จัดส่ง/shipto" ครับ 1. Delivery --Layout--> 2. ใบส่งค้าสินค้า (Delivery - Add) 25.03.2025 2. Sale Order --Layout--> ใบสั่งขาย (Sale Order) 22-08-67

เพิ่มช่อง UDF ใส่เบอร์โทรแล้วค่ะ   ส่วนแบบฟอร์มหากปรับเพิ่มแล้วจะแจ้งกลับค่ะ ทำการปรับฟอร์ม "เพิ่มเบอร์โทร" ใน Delivery กับ Sale Order ให้เรียบร้อยแล้วครับ ตรวจสอบดูก่อนครับ 

1

0

บริษัทไฟตกแป๊บนึงค่ะ /ทำให้เข้าระะบบ SAP ไม่ได้  / ณ ตอนนี้แจ้งบู้ให้ทราบแล้วค่ะ ทางระะบบ sap ให้เชื่อมต่อข้อมูลให้นะค่ะ คุณบู้แจ้งมา/รบกวนทางระบบ sap เชื่อมฐานข้อมูลได้เลยนะค่ะ

รับทราบครับ   ประสานงานทีมดำเนินการให้ครับ ขณะนี้บน Server เข้าใช้งานระบบได้ปกติแล้ว ลองเข้าใช้งานได้เลยครับ ทางผู้เกี่ยวข้องแก้ไขให้เรียบร้อยแล้วครับ 

0

45