List Case Tickets Management
No Ticket ID CUS Name Subject case Purpose Type Error Type Problem Type Status Date
1 HMS202407010020 Con-Nex
รบกวนตรวจสอบให้หน่อยคะ...หน้า receipt voucher ดึง IN124020048 มาตัดรับเงินแล้วไม่โ
Sales - A/R Knowledge Standard Program New 01-07-2024
2 HMS202504020012 Consult_UBA
Base UBP Incoming Payments เลขที่อ้างอิงโชว์ใน Report ไม่ครบ NO.  PRM2503-42503005
Banking Technical Report New 02-04-2025
3 HMS202504040001 Consult SMC
สรุปหัวข้อ Training กับทางลูกค้า
Purchasing - A/P Knowledge Standard Program New 04-04-2025
4 HMS202504060001 Consult_PPC
รบกวนขอเพิ่มข้อความในฟอร์มเอกสารค่ะ 1. เพิ่ม สำนักงานใหญ่ ตรงชื่องบริษัท แปซิฟิคพ้อยท์ 2. SQ / SO เปิดชื่อ ชื่อสาขา ต่อท้าย ชื่อบริษัทลูกค้า ทุกแบบฟอร์ม 3. เปิดช่องพนักงานขาย ใน SO ทุกแบบฟอร์ม ให้เหมือนกับฟอร์ม SQ เนื่องจากปัจจุบัน มีการเปิดลุกค้าใหม่ในรูปแบบบริษัทเป็นจำนวนมากและระบบเอกสารทางบัญชีขั้นตอนในการจ่ายเงินที่ลูกค้าต้องไปตั้งเบิกการเงินซื่งมีปัญหา เกี่ยวกับชื่อบริษัท และ สาขา เป็นส่วนใหญ่ค่ะ ขอบคุณค่ะ
Sales - A/R Spec Changed Report New 06-04-2025
5 HMS202504060004 บริษัท Wann Cosmetics
รบกวนแก้ไขแบบฟอร์มใบกำกับให้หน่อยค่ะ น่าจะเป็นการขอสร้างใหม่ อีก 4 ฟอร์ม ค่ะ อยากให้แสดงตามที่ส่งไป ค่ะ ช่องรวมด้านล่าง ต้องการให้ นำเงินมัดจำมาแสดง ด้วยค่ะ  ช่องหมายเหตุ ให้ออกข้อความนี้ ทุกใบค่ะ  โดยรูปแบบแก้ไขจากฟอร์ม 2. ใบแจ้งหนี้/ใบกำกับภาษี (AR INVOICE)  
Sales - A/R Spec Changed Report New 06-04-2025
6 HMS202504080005 Consult UNL
รบกวนช่วยดูเคสนี้ให้หน่อยค่ะ ว่าพอจะแก้ไขได้ไหมคะ ความต้องการคือ ต้องการให้เป็นยอดของเดือน 3 ค่ะ แต่ทำเอกสารผิด เป็นของเดือน 4   Issue > Receipt ขาบัญชีผูกไว้กับเหตุผลในการเบิก/การรับ ไม่มีระบุงานระหว่างทำไว้ รบกวนโทรกลับหน่อยค่ะ 081-538-3243
Production Solution Standard Program New 08-04-2025
7 HMS202504080010 ฺCON_BNN
ตอนนี้เป็นหลายชุดมากค่ะ แล้วเป็นแค่ซัพไทยน้ำทิพย์ รอบส่ง 12/3/2025 POB825030873 POB825030852 POB825030857 POB825030867 POB825030866 POB825030871 POB825030862 ซึ่งไม่ได้เข้าไปcancle POแน่ๆค่ะ
Purchasing - A/P Knowledge Standard Program New 08-04-2025
8 HMS202504100001 Consult RSC
สวัสดีค่ะ จะขอสอบถามหน่อยค่ะ มีการทำจ่ายผ่าน outgoing และได้ทำการหัก ณ ที่จ่ายไว้และจ่ายไปแล้ว แต่ภายหลังทาง supplier แจ้งว่าหัก ณ ที่จ่ายไม่ได้ค่ะ จึงมีการโอนเงินWHTให้ supplier เพิ่มไปค่ะ ทีนี้ยอดที่เป็นการโอนเงินWHTให้ supplier ไม่แสดงในรายงานใบแนบ ภงด53 ค่ะ
Financials Localized Localized New 10-04-2025
9 HMS202504100002 TRS
รบกวนปรับฟอร์มปริ้นท์นี้ให้หน่อยค่ะ ผู้อนุมัติด้านล่างให้เหลือ 2 ช่องค่ะ ฟอร์มใบสั่งซื้อค่ะ
Purchasing - A/P Knowledge Standard Program New 10-04-2025
10 HMS202504100003 Con-Nex
ฝ่ายการเงิน ขออนุญาต แจ้งเปลี่ยน สายการอนุมัติใน SAP (Banking) รายการ Outgoing Payments, Incoming Paymentsจำนวน 3 บริษัท (Nex express ,Ev now, SPPF) : Approval Templates
Administration Spec Changed Standard Program New 10-04-2025
11 HMS202504170006 Consult STM
ขอแจ้งทางระบบ SAP เนื่องจาก STM จะปิดระบบ SERVER ช่วงวันหยุดสงกรานต์วันที่ 11-16/04/2568 และเปิดระบบอีกครั้งเช้าวันที่ 17/04/2568  จึงแจ้งมาเพื่อทราบค่ะ  ซึ่งช่วงเช้าวันที่ 17/04/68 ถ้าเปิดระบบSERVERแล้ว จะแจ้งให้ทางระบบ SAP เชื่อมต่อฐานข้อมูลให้ค่ะ ตอนนี้คุณบู้ได้เปิด SERVER แล้วค่ะ  / รบกวนทางระบบ SAP เชื่อมต่อฐานข้อมูลให้ด้วยนะค่ะ ถ้าเข้าระบบได้แล้ว รบกวนแจ้งให้ทราบด้วยนะค่ะ
Administration Technical Standard Program New 17-04-2025
12 HMS202504170007 Consult MT
รบกวนช่วยแก้ไข้ Invoice other ให้หน่อยค่ะ Inv.325040003 เนื่องจากใส่ Rounding แล้วแต่ไม่โชว์ในหน้า Inv.ค่ะ
Sales - A/R Spec Changed Report New 17-04-2025
13 HMS202504170008 COnsult_MTM
รบกวนช่วยตรวจสอบ alert ทางลูกค้าอยากทราบสาเหตุที่ Service Down ครับ รบกวนตรวจสอบและหาสาเหตุที่ Service Down ให้หน่อยครับ
Administration Technical Standard Program New 17-04-2025
14 HMS202504170009 Consult PBI
ถ้าขึ้นแทบสีแดงแบบนี้ หมายถึงอะไรนะคะ One of the base documents has already been closed [Purchase Order-Rows-Base Document - Internal ID] Line :1 กดแอดแล้วไม่สำเร็จค่ะ เลยขึ้นแทบสีแดงขึ้นมา
Purchasing - A/P Knowledge Standard Program New 17-04-2025
15 HMS202504170010 Consult SMC
รบกวนสอบถามค่ะ  Sales Returns Account และ Sales Credit Account อันนี้เกิดจากการทำ Transaction ไหนคะ
Financials Knowledge Standard Program New 17-04-2025
16 HMS202504170011 Consult UNL
สวัสดีครับ ตรงช่อง Total Down Payment มันแสดงยอดตัดไม่ตรงกับในบิลDown Payment มันเกิดจากอะไรและแก้ไขยังไงหรอครับ   เลขเอกสาร Down payment DPDT125030039
Sales - A/R Knowledge Standard Program New 17-04-2025
17 HMS202504170012 NSL FOODS Public Company Limited
ตรวจสอบ & Support การ Import Fixed Asset
Financials Solution Standard Program New 17-04-2025
18 HMS202504180015 TRS
รบกวนลงโปรแกรม SAP ให้หน่อยค่ะ เนื่องจากมีการรีเซ็ตคอมใหม่
Administration Technical Standard Program New 18-04-2025
19 HMS202504180016 Consult SMC
รบกวนสอบถามครับ  เวลาเรียก GL จากหน้า รายงาน General Ledger จะไม่มียอดยกมา ซึ่งถูกแล้ว  แต่เวลากดดูจากหน้า Chart of account  มันมียอดยกมาด้วยครับ  ทำไมมันไม่เหมือนกันครับ หรือเลือกอะไรผิด ตอนเรียก TB ก็ปกติ  คือไม่มียอด OB  ยอดเก่า ๆ ของปีก่อน ถูกปรับเป็น 0 ไปแล้ว  ยอดยกมา มันน่าจะเป็น 0 ไปด้วย  ตอนเรียก TB  ก็ไม่มีครับ
Financials Solution Standard Program New 18-04-2025
20 HMS202503200009 Consult DF
รีพอร์ต Shipping Report
Sales - A/R Solution Report Pending 20-03-2025
21 HMS202412090016 Consult RSC
ตอนปริ้น Check  1 ใบ  หน้า House back account  จะ Lock Printer ทุกครั้งครับ หลังจาก สั่ง Printer ครับ สั่ง 1 ครั้ง แล้วก็ Lock  ครับ เลขเช็คไม่ซ้ำครับ
Banking Knowledge Standard Program Pending 09-12-2024
22 HMS202503240016 ฺCON_BNN
ข้อมูลทะเบียนทรัพย์สิน ยกยอด Fixed Asset As Of 31/12/2024 ขอนำส่งข้อมูลทะเบียนทรัพย์สิน ยกยอด Fixed Asset As Of 31/12/2024 เข้า Database หากดำเนินการขึ้นระบบ Test เรียบร้อยแล้ว รบกวนคุณไปร์ทแจ้งกลับเพื่อทำการตรวจสอบรายการต่อไปค่ะ
Financials Solution Standard Program Pending 24-03-2025
23 HMS202503250014 Consult_UBA
API ไม่สามารถยกเลิก GRPO ของ SAP ได้เฉพาะที่มี Batch
Purchasing - A/P Technical Customized Program Pending 25-03-2025
24 HMS202203110009 Consult JRF
รบกวนดู PO นี้ให้หน่อยค่ะ
Purchasing - A/P Knowledge Report Success 11-03-2022
25 HMS202204280028 Consult KBC
มีรายงานststementตัวไหนที่ไม่แสดงรายการยกเลิกไหมคะ
Financials Knowledge Standard Program Success 28-04-2022
26 HMS202206180001 Consult ITE
เช็คใบนี้ให้หน่อยได้ไหมครับ เหมือนจะ COPY TO ไป RT ไม่ได้
Sales - A/R Standard Bug Standard Program Success 18-06-2022
27 HMS202208030017 Consult TKK Group
ยกเลิก SO และต้องการใช้ใบเสนอราคาใบเดิม
Administration Knowledge Standard Program Success 03-08-2022
28 HMS202209270031 Consult JRF
sales forecast เราใส่ใน SAP เพื่อไว้ดึง performance report ได้มั้ยครับ
Sales - A/R Knowledge Report Success 27-09-2022
29 HMS202211110043 Consult WRX
รบกวนด้วยค่ะ ของฝากการเงิน FIN11
Administration Knowledge Standard Program Success 11-11-2022
30 HMS202212230039 Consult RCK
รบกวนช่วบดูให้หน่อยค่ะไม่สามารถปริ้นเช็คได้ค่ะ
Banking Technical Standard Program Success 23-12-2022
31 HMS202301280048 TRS
รบกวนปรับตัวหนังสือให้หน่อยนะคะ ตั้งแต่ช่องที่9 ตัวหนังสือขยับลงมาเรื่อยๆ ไม่ตรงบรรทัดค่ะ
Purchasing - A/P Solution Standard Program Success 28-01-2023
32 HMS202303010004 Consult JRF
รบกวนช่วยตรวจสอบค่ะ ไม่สามารถ Add เอกสารใบนี้ได้ค่ะ
Purchasing - A/P Human Error Standard Program Success 01-03-2023
33 HMS202304040049 TRS
รบกวนปรับฟอร์ม PO ให้หน่อยครับ ต้องการให้ Head Line ออกทุกหน้ากระดาษครับ
Sales - A/R Technical Report Success 04-04-2023
34 HMS202305160010 Consult SMC
รบกวนสอบถามค่ะ พอดีหนูจะ inventory Counting รายการดังกล่าวหนูทำรายการไม่ได้ค่ะ
Inventory Knowledge Standard Program Success 16-05-2023
35 HMS202306280002 Consult SMC
เคสนี้ติดเรื่องราคาต้องแก้ไขอย่างไรค่ะ Item Price has been entered ที่หน้า Inventory Posting
Inventory Knowledge Standard Program Success 28-06-2023
36 HMS202308030007 Consult BEC
บันทึก Production Order
Production Knowledge Standard Program Success 03-08-2023
37 HMS202309060002 Consult CSB
สอบถามข้อมูลที่ช่อง เขตการขาย ใน Invoice ชี้ไปที่ช่อง INV1.U_Bex_terri ที่ SQL Stamp เป็นตัวเลขออกมา
Administration Technical Standard Program Success 06-09-2023
38 HMS202310040002 ฺCON_BNN
รบกวนสอบถามค่ะ เราสามารถเพิ่ม วันที่ผิด วันหมดอายุของสินค้า ตอนที่ทำ Goods Reciept PO ได้จากฟังก์ชั่นไหนคะ
Inventory Solution Standard Program Success 04-10-2023
39 HMS202311010004 Consult SMC
ค่าเสื่อมเรารันไปแล้ว สามารถยกเลิกคีย์ใหม่และรันใหม่ได้ไหมคะ ยกเลิกตัวที่เรา CAP ค่ะ ไปแล้ว รันไปแล้วค่ะ
Financials Knowledge Standard Program Success 01-11-2023
40 HMS202312020011 TRS
รบกวนสอบถามกรณีใส่ราคาทุนรับเข้าสินค้า FG ผิดสามารถแก้ไขราคายังไงได้บ้างคะ ไม่ทั้งหมดยกเว้นรายกายที่1,9-11 ถูกต้องแล้วค่ะ
Inventory Knowledge Standard Program Success 02-12-2023
41 HMS202403110001 Consult RMP
เรื่องการปรับฟอร์ม
Sales - A/R Knowledge Standard Program Success 11-03-2024
42 HMS202404120005 Con-Nex
เรื่องการปรับฟอร์ม
Sales - A/R Knowledge Standard Program Success 12-04-2024
43 HMS202405200006 Consult A2G
สอบถามครับ ทำ JE เข้าไป จำนวน 23 รายการครับ เหมือนรายการมาออกฝั่ง Doc draft ไม่ครบ ไม่ทราบว่าเกิดจากสาเหตุไหนครับ รบกวนช่วยดูให้หน่อยครับผม
Financials Knowledge Customized Program Success 20-05-2024
44 HMS202406280026 Consult_REH
รบกวนตรวจสอบให้หน่อยค่ะ พี่อยากทราบว่า production order นี้
Production Knowledge Standard Program Success 28-06-2024
45 HMS202407300004 Consult BEC
จะต้องไปกำหนดสิทธิ์เพิ่มเติม หรือปรับจูนการ Approve ให้รัดกุมมากยิ่งขึ้น เพื่อป้องกันปัญหาดังกล่าวนี้ เพราะจะทำให้ระบบนี้ ไม่น่าเชื่อถือในการตรวจสอบจาก Auditor ครับ
Administration Knowledge Standard Program Success 30-07-2024
46 HMS202408290005 Consult_ICC
เพิ่มช่องสกุลต่างประเทศ ใน เอกสารตัวนี้ค่ะ Query Incoming
Banking Spec Changed Customized Program Success 29-08-2024
47 HMS202409240001 Consult MDC
เรื่องการแนบยื่นภาษี หัก ณ ที่จ่าย ของบุคคลต่างด้าว
Financials Knowledge Standard Program Success 24-09-2024
48 HMS202410280003 Consult_PPC
เรียนปรึกษาค่ะ เนื่องจากปัจจุบัน ในการเปิดใบกำกับห้างฯ มีการใช้บาร์โค้ด จำนวน Digit ไม่เหมือนกัน ซึ่งแบ่งออกเป็น 3 กลุ่ม ทั้งนี้มีผลกระทบต่อการอัพโหลดเอกสาร เข้าห้างฯ ซึ่งแต่ละกรุ๊ประบบแตกต่างกัน ทั้งนี้ ระบบ Sap สามารถ Customize data แต่ละกรุ๊ปลูกค้าได้ไหมคะ โดยการเพิ่มรูปแบบใบกำกับ และในการเปิด invoice สามารถผูก data สินค้า เข้ากับ Business partner เลยได้ไหม ในการ impliment ดังกล่างมีค่าใช้จ่ายไหมคะ จะขอนำส่งข้อมูลทางอีเมล์ค่ะ รบกวนขออีเมล์ด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ
Sales - A/R Knowledge Standard Program Success 28-10-2024
49 HMS202411270008 Consult STM
Document Numbering   ปี 2025    หากยังไม่มีการใช้ Series ชุดดังกล่าว   ช่อง Next No. ต้องลงท้าย 1 วิธีการ/สามารถเข้าไปเปลี่ยนเป็นเลข 1 ในระบบได้เลยนะค่ะ
Administration Human Error Standard Program Success 27-11-2024
50 HMS202501020012 ฺCON_BNN
ไม่มีเลข draft ค่ะ แค่ต้องการเปลี่ยนหัวข้อ serise แต่ไม่สามารถเปลี่ยนได้ค่ะ เช่น Transfer Request 824125903.  ไม่สามารถเปลี่ยน series ได้ค่ะ
Administration Knowledge Standard Program Success 02-01-2025